ALGEMENE VOORWAARDEN
- ARTIKEL 1: DEFINITIES
1.1 In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
a) Opdrachtnemer: Veluwse Poort Dieren.
b) Opdrachtgever: de wederpartij van opdrachtnemer.
c) Buitensport of buitenactiviteiten: alle sportieve of recreatieve activiteiten waarbij de deelnemer zich voornamelijk met spierkracht voortbeweegt, zowel indoor als outdoor.
d) Arrangement: door de opdrachtnemer bedrijfs- of beroepsmatig georganiseerde of aangeboden dienst of activiteit of combinatie van diensten of activiteiten, alsmede het bieden van faciliteiten. Deze diensten, activiteiten of faciliteiten kunnen bestaan uit de verhuur of verkoop van materiaal, het verzorgen van vervoer of activiteiten, het verzorgen van (verblijfs)accommodatie(s), het geven van instructie en het (laten) begeleiden van (delen van) een programma van activiteiten. Onder begeleide arrangementen of begeleide activiteiten wordt verstaan: arrangementen of activiteiten die door een vertegenwoordiger van de opdrachtnemer worden begeleid.
e) Eendaags arrangement: een dienst of activiteit, of een combinatie van diensten of activiteiten die door de opdrachtnemer wordt aangeboden en die in totaal niet langer duurt dan 24 uur en waar geen overnachting bij is inbegrepen en minimaal één dagdeel omvat.
f) Meerdaags arrangement: een dienst of activiteit of een combinatie van diensten en activiteiten die door de opdrachtnemer worden aangeboden en die in totaal langer duurt dan 24 uur en waarbij in ieder geval een overnachting is inbegrepen.
g) Activiteit: een enkelvoudige actieve bezigheid die door de opdrachtnemer wordt aangeboden. Dit zijn meestal sportieve en/of actieve recreatievormen.
h) Overeenkomst: de overeenkomst waarbij de opdrachtnemer zich jegens een opdrachtgever verplicht tot het leveren van een arrangement en/of activiteit.
i) Aanvang:
- bij meerdaagse arrangementen waarbij vervoer naar de bestemming is inbegrepen: het tijdstip van vertrek van dit vervoer zoals dit door de opdrachtnemer aan de deelnemer is medegedeeld;
- bij meerdaagse arrangementen waarbij de verblijfsaccommodatie is inbegrepen, maar de deelnemer zelf voor vervoer naar de bestemming zorgt het eerste van de navolgende momenten: het als zodanig aangegeven tijdstip op de dag van aankomst bij de (eerste) accommodatie of het tijdstip waarop de accommodatie volgens de overeenkomt ter beschikking dient te worden gesteld.
- bij alle andere arrangementen, activiteiten of diensten: het als zodanig aangegeven tijdstip op de (eerste) dag van het programma.
- bij meerdaagse arrangementen waarbij vervoer van de bestemming is inbegrepen: het daadwerkelijke tijdstip van aankomst van dit vervoer bij de met de deelnemer tevoren overeengekomen uitstapplaats.
- bij meerdaagse arrangementen waarbij de verblijfsaccommodatie is inbegrepen maar de deelnemer zelf voor vervoer van de bestemming zorgt de eerste van de navolgende momenten: het tijdstip waarop de deelnemer de (laatste) accommodatie daadwerkelijk verlaat dan wel uiterlijk dient te verlaten;
- bij alle andere arrangementen, activiteiten of diensten: het als zodanig aangegeven tijdstip op de (laatste) dag van het programma of zoveel eerder dat de activiteiten stoppen.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en een opdrachtgever waarop opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 De opdrachtgever aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden door het aangaan van een overeenkomst met de opdrachtnemer of het feitelijk deelnemen aan een arrangement of activiteit van de opdrachtnemer of door het betalen van het verschuldigde tarief.
ARTIKEL 3: OFFERTES
3.1 Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2 De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.
3.3 De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
ARTIKEL 4: TOTSTANDKOMING EN INHOUD OVEREENKOMST
4.1 De inhoud van de overeenkomst wordt mede bepaald door gegevens in de voor dat seizoen geldende publicaties van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer zal hierin vermelden welke activiteiten zijn inbegrepen, welk minimum aantal deelnemers vereist is om de activiteit door te laten gaan en welk bedrag op percentage als voorschot betaald moet worden. Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie van de opdrachtnemer zijn niet bindend. De opdrachtnemer kan niet worden gehouden aan voorlichtingsmateriaal dat onder de verantwoordelijkheid van derden is uitgegeven.
4.2 De opdrachtgever is verplicht voor of uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst alle persoonlijke omstandigheden van zichzelf en/of degenen namens wie hij de overeenkomst aangaat aan de opdrachtnemer te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van het arrangement. Deze verplichting geldt met name voor alle relevante medische en conditionele bijzonderheden.
4.3 De opdrachtgever kan desgewenst voorkeuren opgeven. Voor zover mogelijk zal opdrachtnemer trachten hiermee rekening te houden.
4.4 Degene die namens een ander een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer is jegens opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit die overeenkomst voortvloeien.
4.5 De opdrachtgever en de deelnemer zijn verplicht om op eerste verzoek van opdrachtnemer een geldig identiteitsbewijs te tonen.
ARTIKEL 5: UITVOERING OVEREENKOMST
5.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
ARTIKEL 6: WIJZIGINGEN DOOR OPDRACHTGEVER
6.1 Indien gewenst kan de overeenkomst voor de uitvoeringsdatum worden gewijzigd. Dit echter tot een termijn van 30 dagen voor uitvoering van de overeenkomst. Partijen treden dan tijdig met elkaar in overleg om de overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen. Bij een wijziging van de overeenkomst wordt € 25,00 aan wijzigingskosten in rekening gebracht onverlet de eventuele meerkosten als gevolg van de wijziging.
6.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van de uitvoering daarvan worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
6.3 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
6.4 Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.
6.5 In afwijking van 6.3 zal opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.
ARTIKEL 7: ANNULERING DOOR OPDRACHTGEVER
7.1 De opdrachtgever wordt aangeraden bij een derde partij een annuleringskostenverzekering, een ongevallenverzekering en/of een reisverzekering af te sluiten. Deze worden niet door de opdrachtnemer aangeboden.
7.2 De opdrachtgever kan de overeenkomst alleen annuleren door middel van een aangetekende brief aan de opdrachtnemer. De datum van ontvangst van de brief door opdrachtnemer geldt als annuleringsdatum.
7.3 Bij annulering door de opdrachtgever is hij in ieder geval het volgende verschuldigd aan de opdrachtnemer:
- tot 90 dagen voor aanvang: 60% van de arrangementsprijs;
- tot 30 dagen voor aanvang: 80% van de arrangementsprijs
- binnen 7 dagen voor aanvang of later: 100% van de arrangementsprijs. Dit geldt ook indien de deelnemer zonder te annuleren niet aanwezig is bij aanvang van het arrangement.
7.4 Tevens is en blijft de opdrachtgever bij annulering verschuldigd:
- de poliskosten en premie voor de annuleringskostenverzekering, indien en voor zover hij deze bij opdrachtnemer heeft afgesloten; en
- de bijdrage aan een garantiefonds, indien de opdrachtnemer hierbij is aangesloten. Bij annulering voor aanvang van de reis restitueert de opdrachtnemer de kosten van de reisverzekering, indien de deelnemer deze bij hem heeft afgesloten.
ARTIKEL 8: WIJZIGINGEN DOOR OPDRACHTNEMER
8.1 Op grond van gewichtige, onverwijld aan de opdrachtgever mede te delen omstandigheden is de opdrachtnemer gerechtigd het aangeboden arrangement en/of activiteit te wijzigen. Indien mogelijk zal de opdrachtnemer de opdrachtgever een alternatief aanbieden dat het specifieke karakter en de aard van het arrangement of de activiteit zoveel mogelijk intact laat en past binnen het afgesproken budget van de opdrachtgever.
8.2 De opdrachtgever kan de wijziging zoals bedoeld in artikel 8.1 afwijzen, indien het alternatief een wezenlijk ander karakter heeft dan het oorspronkelijk overeengekomen of de wijziging de opdrachtgever op andere wijze nadeel van meer dan geringe betekenis oplevert. De opdrachtgever die de wijziging afwijst, moet dit zo spoedig mogelijk aan de opdrachtnemer melden. De opdrachtgever heeft in dit geval recht op volledige restitutie van reeds betaalde gelden of het gedeelte van het bedrag dat betrekking heeft op de niet-genoten onderdelen van het arrangement.
8.3 Het arrangement of de activiteit vindt in principe ook bij slecht weer doorgang, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. De opdrachtnemer zal zich bij slecht weer inspannen het programma zodanig aan te passen dat de hinder voor deelnemers wordt beperkt. Binnen activiteiten vinden in ieder geval doorgang. Buitenactiviteiten kunnen door de opdrachtgever tot 24 uur voor aanvang van het arrangement kosteloos worden geannuleerd indien het doorgaan ervan volgens de opdrachtnemer niet zinvol is of niet uit te voeren is in verband met onder andere de veiligheid.
8.4 De uitvoering van het overeengekomen is afhankelijk van plaatselijke (weers-)omstandigheden. Deelnemers aan arrangementen of activiteiten die niet begeleid worden door de opdrachtnemer zijn zelf verantwoordelijk voor een programmawijziging indien de situatie dat vereist.
ARTIKEL 9: OPZEGGING DOOR OPDRACHTNEMER
9.1 De opdrachtnemer heeft het recht tot 14 dagen voor aanvang de overeenkomst op te zeggen indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vooraf gepubliceerde minimum aantal deelnemers.
9.2 De opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht de overeenkomst op te zeggen in geval van gewichtige omstandigheden die onvoorzienbaar en niet te verhelpen of te vermijden zijn zoals (burger)oorlog, terreur, politieke onrust, natuurrampen, voedselschaarste, algemene stakingen et cetera. De opdrachtnemer is verplicht de opdrachtgever onverwijld en met opgaaf van redenen van de opzegging op de hoogte te stellen.
9.3 Bij opzegging door de opdrachtnemer wegens de in 9.2 genoemde omstandigheden voor aanvang van het arrangement of de activiteit heeft de opdrachtgever recht op volledige restitutie van de reeds betaalde gelden. De opdrachtnemer zal zich inspannen de opdrachtgever een arrangement of activiteit van vergelijkbare kwaliteit aan te bieden, zo mogelijk in dezelfde periode.
9.4 Indien de opdrachtnemer besluit een reeds in gang zijnde arrangement of activiteit wegens de in 9.2 genoemde omstandigheden te onderbreken, is hij verplicht zich in te spannen voor een veilige terugkeer van de deelnemer. De eventuele extra kosten hiervan zijn voor de deelnemer. Indien de opdrachtnemer zich door voortijdige terugkeer aanzienlijke kosten bespaart heeft de deelnemer recht op zijn deel hiervan.
9.5 De vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: a) Na het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden welke opdrachtnemer goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen kan voldoen; b) Indien opdrachtnemer de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
9.6 Ernstige tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst door de opdrachtgever of deelnemer(s), zoals een oneigenlijk gebruik van ter beschikking gestelde materialen, geven de opdrachtnemer het recht tot onmiddellijke opschorting van haar verplichtingen, in het bijzonder terugname van de door haar ter beschikking gestelde materialen en/of staking van de activiteiten. De opdrachtnemer kan in dit geval de overeenkomst ontbinden door middel van een mondelinge verklaring aan de opdrachtgever of deelnemer, mits deze gevolgd wordt door een schriftelijke verklaring aan de opdrachtgever of deelnemer. De opdrachtnemer heeft recht op volledige vergoeding van alle kosten en schade door opdrachtgever en/of deelnemer.
ARTIKEL 10: VERPLICHTINGEN VAN OPDRACHTNEMER
10.1 De opdrachtnemer is verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de opdrachtgever op grond van de overeenkomst c.q. publicaties van de opdrachtnemer redelijkerwijs mocht hebben. De opdrachtnemer is naar gelang de omstandigheden verplicht de deelnemer hulp en bijstand te verlenen indien het arrangement of de activiteit niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze redelijkerwijs mocht hebben. Indien de oorzaak daarvan aan de opdrachtgever moet worden toegerekend, is de opdrachtnemer tot verlening van hulp en bijstand verplicht voor zover dat redelijkerwijs van hem gevergd kan worden. De kosten voor de verleende hulp en bijstand komen in dat geval voor rekening van de opdrachtgever.
10.2 De correctheid van de uitvoering van de overeenkomst dient mede beoordeeld te worden aan de hand van de gebruiken en beperkingen van het land en de locatie waar de activiteiten plaatsvinden, aan de hand van het sportieve of avontuurlijke karakter van de activiteit en aan de hand van het bedrag van de overeenkomst.
10.3 De opdrachtnemer is verplicht om met inachtneming van de risico’s verbonden aan de aangeboden arrangementen passende aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.
ARTIKEL 11: VERPLICHTINGEN VAN OPDRACHTGEVER EN DEELNEMER
11.1 De opdrachtgever is verplicht bij de totstandkoming van de overeenkomst alle persoonlijke omstandigheden van zichzelf en/of degenen namens wie hij de overeenkomst aangaat aan de opdrachtnemer te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van het arrangement of de activiteit. Deze verplichting geldt met name voor alle relevante medische en conditionele bijzonderheden. Iedere deelnemer aan activiteiten in of op het water, niet zijnde rondvaarten, dient in het bezit te zijn van een erkend zwemdiploma of het ontbreken daarvan vooraf bekend gemaakt te hebben aan de opdrachtnemer.
11.2 In opdracht van de deelnemer of opdrachtgever kan de opdrachtnemer zorgen voor een adequate reis-, ongevallen of aansprakelijkheidsverzekering. De opdrachtnemer treedt daarbij uitsluitend op als intermediair en garandeert uitdrukkelijk niet dat schade krachtens deze verzekering zal worden vergoed.
11.3 De deelnemer is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de opdrachtnemer om de goede uitvoering van de overeenkomst te bevorderen.
11.4 De deelnemer is verplicht het ter beschikking gestelde materiaal te gebruiken op een wijze waartoe het krachtens zijn aard en de overeenkomst is bestemd. De deelnemer dient eventuele gebreken bij ontvangst van het materiaal te melden en vast te laten leggen. De deelnemer mag geen wijzigingen in het materiaal aanbrengen of dit aan derden in gebruik geven zonder toestemming van de opdrachtnemer. De deelnemer stelt de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk bij het eind van de overeenkomst, op de hoogte van beschadiging of verlies van materialen. Voor een reparatieopdracht is vooraf toestemming van de opdrachtnemer vereist. De deelnemer zal het ter beschikking gestelde materiaal aan het einde van de overeenkomst op de vooraf afgesproken plaats overdragen aan een vertegenwoordiger van de opdrachtnemer en wel in dezelfde staat als waarin de deelnemer het heeft ontvangen en zo schoon als mogelijk. De opdrachtnemer is gerechtigd zo nodig extra kosten voor schoonmaak, zoekacties, vervoer en berging van materialen, aangiften van vermissing e.d. aan opdrachtgever en/of deelnemer in rekening te brengen.
11.5 De deelnemer die zodanige hinder of last veroorzaakt dat daardoor de uitvoering van het arrangement of de activiteit in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, die de veiligheid van zichzelf of anderen in gevaar brengt of die op onverantwoorde wijze omgaat met natuur en milieu, kan door de opdrachtnemer of diens vertegenwoordiger van (verdere) deelname aan het arrangement of de activiteit worden uitgesloten. Alle hieruit voortvloeiende extra kosten zijn voor rekening van de uitgesloten deelnemer of de opdrachtgever onder wiens verantwoordelijkheid deze deelnemer deelneemt.
11.6 Indien de deelnemer afwijkt van de aanbevolen route of het aanbevolen tijd- of reisschema en hierdoor extra kosten moet maken, zijn deze kosten voor rekening van de deelnemer.
11.7 De opdrachtnemer houdt zich het recht voor om fotografische of andere opnamen die tijdens het arrangement of de activiteiten zijn gemaakt, te gebruiken voor promotiedoeleinden. Bezwaar hiertegen moet binnen 14 dagen na opname schriftelijk worden ingediend.
11.8 Indien de deelnemer die leeftijd van 17 jaar nog niet bereikt heeft en niet wordt vergezeld door tenminste één meerderjarige dient de deelnemer de opdrachtnemer in het bezit te stellen van een verklaring van geen bezwaar die in ondertekend door zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger dan wel dient deze wettelijke vertegenwoordiger het inschrijfformulier of de overeenkomst mede te ondertekenen.
11.9 De deelnemer is en blijft zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij/zij in voldoende conditie is om desbetreffende activiteiten te beoefenen.
ARTIKEL 12: AANSPRAKELIJKHEID VAN OPDRACHTNEMER
12.1 Deelname aan arrangementen en/of activiteiten geschiedt voor rekening en risico van opdrachtgever en/of deelnemer. De opdrachtnemer is aansprakelijk voor de directe schade, met inbegrip van de op geld waardeerbare gevolgen daarvan, indien hij, volgens wet of verdrag, jegens opdrachtgever en/of deelnemer toerekenbaar tekort is geschoten in de uitvoering van de overeenkomst.
12.2 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de deelnemer, zoals het niet hebben van een noodzakelijk reisdocument, een ontoereikende gezondheid of conditie, een ontoereikende persoonlijke uitrusting, onjuist handelen of niet handelen, overschatting van de eigen vermogens of het negeren van instructies;
- het zich, bewust of onbewust, (laten) indelen van een deelnemer in een verkeerde categorie als bedoeld in artikel 4 en/of indien de deelnemer zich niet aan een of meerdere veiligheidsvoorschriften houdt en/of zijn of haar conditie, zoals bedoel in artikel 4, niet voldoende was om de desbetreffende activiteit te beoefenen.
- handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden; omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van de opdrachtnemer en die krachtens de Nederlandse wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan de opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
12.3. Opdrachtnemer aanvaardt in ieder geval nimmer aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat, of op grond van de hieraan voorafgaande zin wordt geacht te bestaan, uit hoofde van een reis-, ongevallen en/of annuleringsverzekering.
12.4 Indien de opdrachtnemer toerekenbaar tekort komt in de nakoming van de overeenkomst betreffende een arrangement dat valt onder de wet op de reisovereenkomst, is de opdrachtnemer aansprakelijk voor vergoeding van de schade die het rechtstreekse gevolg is van de achterwege gebleven prestatie tot maximaal een bedrag van drie maal de reissom, tenzij uit de wet anders voortvloeit.
12.5 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook ten behoeve van werknemers en andere vertegenwoordigers van de opdrachtnemer, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij de wet dit uitsluit. 12.6 Indien zich bij de uitvoering van een arrangement onverhoopt een gebeurtenis voordoet, die tot aansprakelijkheid van opdrachtnemer leidt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door opdrachtnemer gesloten dekking aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat de opdrachtnemer onder zijn aansprakelijkheidsverzekering draagt.
12.7 Als er geen dekking is op de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal twee keer de factuurwaarde met een maximum van 10.000 euro per gebeurtenis.
ARTIKEL 13: AANSPRAKELIJKHEID VAN OPDRACHTGEVER EN DEELNEMER
13.1 De deelnemer en/of opdrachtgever is jegens de opdrachtnemer aansprakelijk voor schade of enig ander nadeel dat wordt veroorzaakt door het doen of nalaten van hemzelf, of door hem ‘toegelaten’ derden.
ARTIKEL 14: BETALING
14.1 Betaling dient te geschieden contant of per PIN/Credit Card aan de receptie direct na afloop van het arrangement of activiteit, tenzij anders schriftelijk vastgelegd in overeenkomst.
14.2 Alleen voor zakelijke opdrachtgevers bestaat de mogelijkheid tot betaling op basis van facturering achteraf.
14.3 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
14.4 De opdrachtgever die niet tijdig betaalt is aan de opdrachtnemer een rente verschuldigd van 1% per maand over het bedrag van de overeenkomst plus kosten vanaf de dag van verzuim, waarbij een gedeelte van een maand voor een maand wordt gerekend. Voorts is opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle redelijke kosten van de inning van de vordering, zowel gerechtelijke als buitenechtelijke, met als minimum 15% van het gevorderde bedrag.
ARTIKEL 15: PRIJS
15.1 De opdrachtnemer die standaardactiviteiten of arrangementen aanbiedt aan particulieren of groepen publiceert jaarlijks voor aanvang van het seizoen een overzicht van de aangeboden arrangementen en activiteiten en de bijbehorende tarieven. Op verzoek van de opdrachtgever brengt de opdrachtnemer offerte uit voor een in overleg overeengekomen arrangement. De opdrachtnemer is vrij om tijdelijk arrangementen of activiteiten tegen een speciaal tarief aan te bieden.
15.2 De prijs in publicaties geldt in principe per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Deze prijs omvat alleen de diensten en voorzieningen die in de publicatie zijn omschreven.
15.3 De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor tot 20 dagen voor aanvang de prijs met ten hoogste 15% te verhogen of te verlagen is verband met wijzigingen in de vervoerskosten met inbegrip van brandstofkosten, de verschuldigde heffingen of de toepasselijke wisselkoersen. De opdrachtnemer is verplicht deze prijswijziging zo spoedig mogelijk gemotiveerd aan de opdrachtgever mede te delen.
15.4 Indien de opdrachtnemer besluit de prijs te verhogen heeft de opdrachtgever het recht de prijswijziging af te wijzen. De opdrachtgever dient de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van zijn beslissing. 15.5 Indien de opdrachtgever de prijswijziging afwijst, heeft de opdrachtnemer de bevoegdheid de overeenkomst op te zeggen. De opdrachtgever heeft in dat geval recht op teruggave of kwijtschelding van de reissom of, indien de reis reeds ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.
15.6 Indien de overeenkomst gesloten wordt ten behoeve van een groep, brengt de opdrachtnemer de kosten voor het vooraf opgegeven aantal deelnemers en/of materialen in rekening, tenzij iets anders is overeengekomen.
15.7 De opdrachtnemer mag bij aanvang van het arrangement of de activiteit een waarborg(som) verlangen van de opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst aan de opdrachtnemer verschuldigd is.
ARTIKEL 16: INFORMATIE EN REISBESCHEIDEN
16.1 Voor aanvang van een meerdaags arrangement verstrekt de opdrachtnemer de deelnemer een telefoonnummer voor noodgevallen en, indien van toepassing, nadere informatie over vervoer en documenten die in het land van bestemming of doorreislanden verplicht zijn.
16.2 Tenzij anders is overeengekomen en voor zover van toepassing zal de opdrachtnemer de deelnemer uiterlijk tien dagen voor aanvang de benodigde tickets, vouchers e.d. toesturen. Indien de deelnemer deze vijf dagen voor aanvang van het arrangement nog niet heeft ontvangen is hij verplicht dit aan de opdrachtnemer te melden.
16.3 Bij een arrangement in het buitenland dient de deelnemer in bezit te zijn van alle documenten die in het land van bestemming of doorreislanden verplicht zijn, zoals een geldig paspoort, eventuele visa, bewijzen van inenting et cetera. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor controle van de door de opdrachtnemer hierover verschafte informatie.
16.4 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk indien de deelnemer niet aan (delen van) het arrangement kan deelnemen wegens het gemis van een benodigd document. Alle gevolgen hiervan zijn voor rekening van de deelnemer.
ARTIKEL 17: KLACHTEN
17.1 Indien de deelnemer een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst constateert, dient hij deze zo spoedig mogelijk te melden bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van het arrangement of de activiteit, moet deze zo spoedig mogelijk worden gemeld aan de opdrachtnemer of diens vertegenwoordiger ter plekke. De communicatiekosten worden door de opdrachtnemer vergoed, tenzij blijkt, dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.
17.2 Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid behandeld wordt, kan deze uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van het arrangement of de activiteit schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de opdrachtnemer. Heeft het arrangement of de activiteit geen doorgang gevonden dan geldt hiervoor een termijn van een maand na de oorspronkelijke aanvangsdatum. 17.3 Iedere afspraak uit welke hoofde dan ook, als ook ieder recht op ontbinding van de overeenkomst, vervalt bij niet tijdige melding doch in ieder geval na één jaar na afloop van het arrangement of de activiteit of, indien het arrangement of de activiteit geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijk aanvangsdatum.
ARTIKEL 18: TOEPASSELIJK RECHT
Op elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
ARTIKEL 19: GESCHILLENBESLECHTING
De rechter in de woonplaats van opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft opdrachtnemer het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
ARTIKEL 20: INGANGSDATUM
De ingangsdatum van deze leveringsvoorwaarden is 19 februari 2025.
Algemene
Leveringsvoorwaarden Polysport B.V.
handelend onder de naam Veluwse Poort
Admiraal Helfrichlaan 89, 6952GD Dieren
KvK# 09055311 – BTW# NL 006061072B01